Checklist Google Business Profile en 47 points

Section 1 - Revendication et propriété (4 points)

• Tapé le nom de l'entreprise sur Google et constaté l'état actuel (pas de fiche, fiche revendicable, fiche à vous).
• Compte Google Business Profile créé sur business.google.com.
• Vérification effectuée (carte postale, téléphone, vidéo selon options proposées).
• Doublons éventuels identifiés et signalés à Google pour suppression.

Section 2 - Identité et coordonnées (8 points)

• Nom commercial exact, sans mots-clés ajoutés (« Plomberie Durand », pas « Plomberie Durand - Plombier Bordeaux 24/7 »).
• Catégorie principale la plus précise possible (« Plombier », pas « Service à domicile »).
• 2 à 9 catégories secondaires, toutes vraiment pertinentes (pas de remplissage défensif).
• Adresse exacte avec numéro et code postal, identique à celle de tous les autres annuaires.
• Zone de chalandise précisée si vous vous déplacez chez le client (liste des villes desservies).
• Numéro de téléphone direct (pas un standard global de groupe).
• URL HTTPS du site web pointant vers la home ou une page locale dédiée.
• Date d'ouverture renseignée (l'ancienneté = signal de confiance Google).

Section 3 - Description et attributs (5 points)

• Description rédigée, 600 à 750 caractères (Google en autorise 750, ne pas perdre cette opportunité de placement de mots-clés).
• Vos 3 mots-clés business principaux placés naturellement dans la description.
• Tous les attributs applicables cochés (accessible PMR, paiement Apple Pay, livraison, terrasse, Wi-Fi, parking, etc.).
• Liste exhaustive des services proposés saisie via la section Services (souvent oubliée alors qu'elle pèse en SEO).
• Liste de produits saisie si applicable (commerces, e-commerce, restaurants).

Section 4 - Horaires (5 points)

• Horaires d'ouverture exacts saisis (pas une plage générique).
• Horaires spéciaux des jours fériés à venir saisis (1er mai, 14 juillet, 25 décembre, etc.).
• Fermetures exceptionnelles (congés, travaux) signalées au minimum 7 jours à l'avance.
• Horaires d'ouverture supplémentaires si vous avez des services séparés (drive, livraison, prise de rendez-vous en ligne).
• Horaires testés au moins 1 fois par trimestre pour s'assurer qu'ils sont à jour.

Section 5 - Photos (8 points)

• 1 logo carré HD chargé en photo de profil.
• 1 photo de couverture représentative (devanture, équipe, ou réalisation phare).
• 3 à 5 photos d'extérieur (dont la devanture, les abords).
• 5 à 15 photos d'intérieur (espace d'accueil, salle, atelier, bureau).
• 5 à 20 photos de produits ou de réalisations (avant/après pour les artisans).
• 1 à 3 photos d'équipe (humanisation, top des taux de clic).
• Total visé : 100+ photos sur la fiche (étude BrightLocal : +520% d'appels téléphone, +2 717% de demandes d'itinéraire, +960% de vues en recherche vs la moyenne).
• Routine : 2 à 3 photos ajoutées chaque mois pour signaler que la fiche est active.

Section 6 - Avis clients (7 points)

• Lien d'avis personnalisé créé dans le dashboard (URL courte g.page/r/...).
• Lien d'avis enregistré dans un raccourci facile d'accès (bookmark navigateur, signature mail, lien dans le devis).
• Process en place : demande d'avis envoyée systématiquement dans les 48h après chaque prestation.
• Demande envoyée par le canal le plus pratique pour le client (SMS ou email selon ce qui est naturel, pas via courrier).
• Message de demande personnalisé (prénom du client, référence à la prestation, lien direct).
• Tous les avis reçus, négatifs comme positifs, ont reçu une réponse publique en moins de 48h.
• Aucun avis acheté, aucune incitation explicite à laisser une note (sanction Google immédiate).

Section 7 - Publications hebdomadaires (4 points)

• Calendrier de publications mis en place (1 à 2 posts par semaine minimum).
• Mix de contenus prévu : nouveauté, réalisation récente, événement, astuce métier, contenu blog réutilisé.
• Photos jointes systématiquement à chaque publication (pas de post texte seul).
• CTA bouton ajouté quand pertinent (Réserver, Appeler, En savoir plus).

Section 8 - Citations locales NAP (4 points)

• Pages Jaunes : fiche créée et complétée avec NAP cohérent (Name, Address, Phone identiques à Google Business Profile).
• Yelp France et Mappy : fiches créées ou revendiquées si existantes.
• Annuaires sectoriels pertinents (PagesPros, LeBonCoin Pros, fédération métier).
• CCI ou Chambre des Métiers locale : fiche officielle à jour.

Section 9 - Site web et SEO local (2 points)

• Adresse complète affichée sur le site (footer recommandé), strictement identique à celle de la fiche Google.
• Schema.org LocalBusiness intégré sur la home (test possible via search.google.com/test/rich-results).

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